Omnichannel

Müşteri deneyimi yolculuğunda müşteriye temas edilen her noktada uygun içeriğin doğru zamanda doğru tonda verilmesini hedefler.

(analog, dijital, mağazada)

İçerik bu anlamda hem markayı ve her müşteri etkileşimini temsi eder !

İçeriğin kalitesi önemli hale gelir…

  1. Sosyal Medya
  2. Mağazada online erişim
  3. «Connected» çalışanlar
  4. Lokal etkileşim
  5. Bilginin gücü

Etkin Multikanal deneyimi

    • İçerikleri kollektif anlamda kanallara göre dağıtır
    • Form faktörlerin güçlü yönlerini avantaj olarak kullanır
    • Kanallar arası geçişe izin verir

Perakendeomni

 

Adsız